Hotel Continental de Tossa de Mar, Girona
Este alojamiento de categoría media ofrece unas instalaciones correctas, aunque algo anticuadas. Destaca por la amabilidad de su personal, su ubicación, y sus precios, que son bastante ajustados. Por el contrario, la limpieza y la conexión wifi parecen ser las principales quejas de los usuarios.
El grado de satisfacción de sus clientes suele variar en función de sus expectativas. En algunos casos se considera que el hotel no está a la altura del número de estrellas que posee, mientras que, por otro lado, no faltan los clientes que opinan que el conjunto de instalaciones y servicios es más que adecuado en relación a lo que han desembolsado por su estancia. En cualquier caso, señalar que se trata de un hotel sin lujos.
01-Instalaciones generales:
El Hotel Continental, de tres estrellas de categoría, está situado a 1 km de la playa de Tossa de Mar. Se trata de un hotel no demasiado grande, con 95 habitaciones repartidas en 5 plantas, las cuales disponen de baño, balcón y aire acondicionado. El Hotel cuenta con ascensor y parking, si bien el número de plazas es limitado y a todas luces insuficiente para cubrir las necesidades de los huéspedes. También hay sala de Tv, parque infantil, bar y restaurante. El estado general de las instalaciones es bastante antíguo, y en opinión de la mayoría de clientes, precisa de una reforma.
02. Precios baratos.
El rango de precios en el que se mueve este hotel es de entre 40 € y 70 € para una habitación doble estándar. Por lo general, el grado de satisfacción es bueno en cuanto a la relación calidad-precio, sobre todo teniendo en cuenta que no es difícil obtener descuentos considerables, de hasta un 26%. Esto, en la práctica, supone que es posible reservar habitación en régimen de sólo alojamiento por apenas 30 € y en pensión completa por algo más de 50.
03. Limpieza.
El apartado de la limpieza es bastante deficiente, y recibe una pobre valoración por parte de quienes se han alojado en este hotel. Las quejas respecto a la suciedad y la falta de higiene pueden considerarse algo más que anecdóticas, y de hecho este es uno de los aspectos del hotel que recibe peor puntuación en algunas webs de reservas. Olor, papeles en los cajones, toallas que no se sustituyen, cabellos…detalles fuera de lugar en cualquier alojamiento pero que parecen especialmente graves cuando se trata de un hotel de 3 estrellas. Un punto a mejorar claramente.
04. Confort de las habitaciones
Las habitaciones son más bien pequeñas, cuentan con balcón privado y aire acondicionado. Carecen de lujos y están amuebladas de manera básica, y un tanto obsoleta. Tienen caja fuerte y TV.
Respecto a la comodidad de las camas, como ocurre en un gran número de casos, hay disparidad de opiniones, considerando algunas personas que es satisfactoria mientras que para otras resulta inaceptable. En lo que sí parece haber mayor consenso es en la necesidad de una mejora en general de los baños, que tienen una ducha demasiado pequeña y se ven viejos y faltos de mantenimiento.
En función de las expectativas del cliente y del precio que haya pagado por el alojamiento, las opiniones pueden ser más benévolas o más críticas. De forma general, puede decirse que el nivel de confort es correcto a secas.
05. Localización y comunicaciones.
La ubicación del hotel recibe una buena consideración por parte de los huéspedes, tanto por su cercanía a la playa de Tossa, que está a sólo 1 km, como por la facilidad de acceder a él para quienes llegan a la localidad en autobús, ya que existe una parada que se sitúa justo enfrente del hotel. Hay servicio de alquiler de coches.
06. Diseño.
No hay nada especialmente reseñable en este apartado, más allá de que la estética del mobiliario y del hotel en general está completamente desfasada. Sin que el mobiliario pueda calificarse como antiguo, sí que es cierto que es más propio de los años 70 y 80 que de un hotel actual. En este sentido, salta a la vista que el hotel precisa de una renovación importante.
07. Atención y personal.
La mejor valoración que obtiene el Hotel Continental es la relativa a la atención de su personal. Amables, cercanos o siempre dispuestos a ayudar son algunas de las formas en las que son calificados los empleados del hotel, que sin duda ponen lo mejor de su parte para minimizar las carencias que pueda tener el hotel. La recepción permanece abierta las 24 horas, y ofrece servicio de cambio de divisa. No se facilita información acerca de en qué idiomas atiende el personal de recepción.
08. Tecnología y Wi-Fi.
Hay conexión a internet Wi-Fi disponible en las zonas comunes, y, en teoría, en las habitaciones. Sin embargo, su funcionamiento deja bastante que desear, y en algunos casos no llega la señal a éstas. En la piscina, según señalan algunos usuarios, no es posible conectarse e incluso en zonas como la recepción tampoco es demasiado consistente. La dirección es consciente de ello y al parecer tienen en mente mejorar el servicio, si bien a costa de hacerlo de pago.
09. Ocio y exteriores.
El hotel cuenta con piscina al aire libre, jardín y terraza. Existe una zona de juegos infantil y un área donde se puede jugar al billar, al ping pong y a los dardos. En los alrededores, a no más de 400 m, hay una mayor oferta de ocio, consistente en bares, restaurantes y tiendas. El Castillo de Tossa se encuentra a menos de 1 km y hay un amplio número de playas en un radio de 10 km. Otras opciones de entretenimiento son el parque acuático Water world a 8´8 km, y el club de Golf Costa Brava, a 11´7 km
10. Niños.
No hay problemas para que los niños se alojen en el hotel, con independencia de su edad. Los menores de 3 años pueden hacerlo en una cuna facilitada por el propio hotel, a un coste de 6 euros, si bien sólo se admite 1 cuna como máximo por habitación. El hotel cuenta con habitaciones familiares, y también con una zona de juegos para el esparcimiento de los más pequeños.
11. Spa & relax.
Si bien el hotel no cuenta con este tipo de servicios, sí que se respira en él un ambiente de tranquilidad. En función de la habitación que sea asignada, puede existir algún inconveniente puntual, y de hecho existen algunas quejas en relación a aires acondicionados demasiado ruidosos o cisternas averiadas cuyo ruido dificulta el descanso, pero en ningún caso puede decirse que este sea un problema generalizado. La opinión de la mayoría de los huéspedes es que se trata de un lugar idóneo para pasar unos días de relax sin problemas de ruido o demasiado ajetreo.
12. Restauración.
En el apartado de restauración, los clientes disponen de un bar y un restaurante tipo buffet en las instalaciones del hotel. Hay posibilidad de elegir si sólo se desea alojamiento o de si se prefiere desayuno, media pensión o pensión completa.
Las opiniones en referencia a la calidad de la comida son dispares. Para algunas personas el buffet deja bastante que desear, mientras que en otros casos la comida obtiene una buena opinión en cuanto a calidad y sabor. En lo que hay un mayor acuerdo es en señalar que la variedad es escasa.
13. Con encanto.
El Continental no puede catalogarse como un hotel con encanto. Se trata de un alojamiento de categoría media, cuyo estado de conservación deja bastante que desear y que está indicado especialmente para personas con un presupuesto ajustado. No ofrece por tanto servicios extraordinarios, ni su decoración es más allá de funcional.
14. Mascotas.
No se admite que los huéspedes traigan a sus mascotas al hotel.
